🔐 윈도우 11 로그인 문제, 이것 하나로 완벽 해결! 로그인 옵션 오류 총정리 가이드

🔐 윈도우 11 로그인 문제, 이것 하나로 완벽 해결! 로그인 옵션 오류 총정리 가이드

 

목차

1. 로그인 옵션 오류, 왜 발생할까요?
2. 가장 기본적인 해결 방법: PIN 및 생체 인식 재설정
   • PIN 제거 및 재설정
   • Windows Hello 얼굴/지문 인식 재등록
3. 시스템 설정 확인 및 업데이트
   • Windows 업데이트 확인
   • 자격 증명 관리자 초기화
   • 계정 설정 확인 (Microsoft 계정 연결 상태)
4. 고급 문제 해결: 안전 모드 및 레지스트리 편집
   • 안전 모드에서 문제 진단
   • 레지스트리 편집기를 통한 설정 변경 (Hello 기능 관련)
5. 최후의 수단: 로컬 계정 전환 및 시스템 복원
   • Microsoft 계정에서 로컬 계정으로 전환
   • 시스템 복원 지점 활용

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1. 로그인 옵션 오류, 왜 발생할까요?

윈도우 11로 업그레이드하거나 사용하면서 '로그인 옵션을 사용할 수 없습니다' 혹은 PIN, 얼굴 인식 등의 생체 인식 기능이 갑자기 작동하지 않는 문제는 사용자들에게 흔하게 나타나는 불편함 중 하나입니다. 이러한 오류는 보통 다음과 같은 주요 원인들로 인해 발생합니다.

• 시스템 파일 손상: 윈도우 업데이트, 드라이버 충돌, 또는 악성 프로그램 감염 등으로 인해 로그인과 관련된 핵심 시스템 파일이 손상된 경우. 특히 Windows Hello 서비스 관련 파일에 문제가 생길 수 있습니다.
• 드라이버 문제: 얼굴 인식(IR 카메라), 지문 인식 센서 등의 하드웨어 드라이버가 최신 윈도우 11 버전과 충돌하거나 손상된 경우.
• 보안 정책 변경: 기업 환경이나 그룹 정책 설정에서 특정 로그인 옵션을 제한하거나 변경한 경우. 일반 사용자도 보안 소프트웨어 설치 후 충돌이 발생할 수 있습니다.
• Microsoft 계정 동기화 오류: Microsoft 계정과 PIN 또는 생체 인식이 연결되는 과정에서 동기화 오류가 발생하여 인증 정보가 제대로 처리되지 않는 경우.

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2. 가장 기본적인 해결 방법: PIN 및 생체 인식 재설정

가장 빠르고 흔하게 문제를 해결할 수 있는 방법은 현재 설정된 로그인 정보를 초기화하고 재설정하는 것입니다.

🔑 PIN 제거 및 재설정

PIN 오류는 가장 빈번하며, 대부분의 경우 PIN을 제거하고 다시 설정하는 것만으로 해결됩니다.

1. 설정 앱 실행: Win + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
2. 계정 메뉴 이동: 왼쪽 메뉴에서 계정을 클릭한 후, 로그인 옵션을 선택합니다.
3. PIN(Windows Hello) 선택: PIN(Windows Hello) 항목을 찾아 클릭합니다.
4. PIN 제거: 제거 버튼을 클릭하여 기존 PIN을 삭제합니다. 이 과정에서 Microsoft 계정의 비밀번호를 입력해야 할 수 있습니다.
5. PC 재시작: PIN 제거 후 반드시 PC를 재부팅합니다.
6. PIN 재설정: 재부팅 후 다시 설정 > 계정 > 로그인 옵션 > PIN(Windows Hello)로 이동하여 설정 또는 추가 버튼을 눌러 새 PIN을 등록합니다.

🖐️ Windows Hello 얼굴/지문 인식 재등록

생체 인식이 작동하지 않을 경우, 센서 자체의 문제가 아니라 등록된 인식 정보가 손상되었을 수 있습니다.

1. 설정 앱 실행: Win + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
2. 로그인 옵션 이동: 계정 > 로그인 옵션으로 이동합니다.
3. 생체 인식 옵션 선택: Windows Hello 얼굴 인식 또는 지문 인식 항목을 클릭합니다.
4. 인식 정보 제거 및 재등록: 해당 옵션 아래에서 제거 버튼을 눌러 현재 등록된 정보를 삭제합니다. 이후 설정 버튼을 눌러 얼굴 또는 지문을 깨끗한 상태에서 다시 등록합니다. 센서와 카메라 부분이 청결한지 확인하는 것이 중요합니다.

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3. 시스템 설정 확인 및 업데이트

오류가 지속된다면 시스템 전반의 설정과 업데이트 상태를 확인하여 잠재적인 충돌 요소를 제거해야 합니다.

🔄 Windows 업데이트 확인

오류 해결을 위한 패치나 드라이버 업데이트가 이미 제공되었을 수 있습니다.

1. 설정 > Windows Update로 이동합니다.
2. 업데이트 확인 버튼을 눌러 최신 업데이트가 있는지 확인하고, 있다면 모두 설치합니다. 특히 선택적 업데이트에 드라이버 업데이트가 포함되어 있다면 모두 설치합니다.

🗑️ 자격 증명 관리자 초기화

로그인 정보나 인증서 등이 저장되는 자격 증명 관리자에 오류가 생겼을 경우, 이를 초기화하여 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 검색: Windows 검색 창에 자격 증명 관리자를 입력하여 실행합니다.
2. Windows 자격 증명: Windows 자격 증명 탭으로 이동합니다.
3. 로그인 정보 삭제: 여기에 저장된 항목 중 MicrosoftAccoun:user= 또는 Windows Hello와 관련된 것으로 보이는 항목들을 모두 클릭하여 제거합니다. 이는 PC에 저장된 로그인 토큰을 초기화하는 효과가 있습니다.

🔗 계정 설정 확인 (Microsoft 계정 연결 상태)

로컬 계정 대신 Microsoft 계정으로 로그인하는 경우, 계정 설정에 문제가 없는지 확인합니다.

1. 설정 > 계정 > 사용자 정보로 이동합니다.
2. 현재 Microsoft 계정에 로그아웃 또는 연결 해제 옵션이 활성화되어 있는지 확인합니다. 만약 계정에 문제가 있다면, 잠시 로컬 계정으로 전환한 후 다시 Microsoft 계정으로 로그인하여 동기화를 강제로 다시 시도해 볼 수 있습니다.

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4. 고급 문제 해결: 안전 모드 및 레지스트리 편집

앞선 방법들로 해결되지 않는다면, 윈도우의 깊숙한 곳을 확인하고 수정해야 합니다.

🛡️ 안전 모드에서 문제 진단

안전 모드에서는 필수적인 드라이버와 프로그램만 로드되므로, 타사 프로그램이나 드라이버 충돌로 인한 문제인지 확인할 수 있습니다.

1. 설정 > 시스템 > 복구로 이동합니다.
2. 고급 시작 옵션 섹션에서 지금 다시 시작을 클릭합니다.
3. PC가 다시 시작되면 문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 설정을 선택한 후 다시 시작을 클릭합니다.
4. 키보드에서 4 또는 F4를 눌러 안전 모드 사용을 선택합니다.
5. 안전 모드에서 로그인이 정상적으로 되는지 확인합니다. 만약 정상적으로 된다면, 최근에 설치했거나 업데이트한 드라이버나 프로그램이 문제의 원인일 가능성이 높습니다. 해당 프로그램을 제거하거나 드라이버를 롤백합니다.

⚙️ 레지스트리 편집기를 통한 설정 변경 (Hello 기능 관련)

PIN 및 Hello 기능 사용과 관련된 레지스트리 키를 수정하여 기능을 강제로 활성화하거나 초기화할 수 있습니다. 주의: 레지스트리 편집은 시스템에 치명적인 영향을 줄 수 있으므로 백업 후 신중하게 진행해야 합니다.

1. 검색: Windows 검색 창에 regedit를 입력하여 레지스트리 편집기를 관리자 권한으로 실행합니다.
2. 경로 이동: 다음 경로로 이동합니다.
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Authentication\Credential Provider Filters
3. DWORD 값 생성/수정: 해당 경로에서 오른쪽 패널을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택합니다.
4. 값 이름 설정: 값 이름을 Blocked로 입력합니다.
5. 값 데이터 확인: Blocked를 더블 클릭하여 값 데이터가 0으로 설정되어 있는지 확인합니다. (만약 이미 있다면 값을 0으로 변경합니다.) 이 설정은 일부 인증 공급자 필터를 차단하지 않도록 하여 Hello 기능을 다시 활성화하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
6. PC를 재시작하여 변경 사항을 적용합니다.

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5. 최후의 수단: 로컬 계정 전환 및 시스템 복원

앞의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면, 계정 또는 시스템 자체에 심각한 오류가 있을 수 있습니다.

👤 Microsoft 계정에서 로컬 계정으로 전환

계정 프로필 자체가 손상된 경우, 새 로컬 계정을 만들거나 현재 계정을 로컬 계정으로 전환하여 문제를 우회할 수 있습니다.

1. 설정 > 계정 > 사용자 정보로 이동합니다.
2. 대신 로컬 계정으로 로그인을 클릭하여 현재 Microsoft 계정 연결을 해제하고 로컬 계정으로 전환합니다.
3. 로그인이 정상적으로 된다면, 다시 Microsoft 계정으로 로그인을 시도하여 PIN 및 Hello 기능을 재설정합니다.
4. 만약 로컬 계정으로도 문제가 해결되지 않는다면, 설정 > 계정 > 가족 및 다른 사용자에서 다른 사용자 추가를 통해 새로운 관리자 권한의 로컬 계정을 생성하여 로그인 옵션이 정상 작동하는지 확인합니다.

🔙 시스템 복원 지점 활용

문제가 발생하기 이전에 시스템 복원 지점을 만들어 두었다면, 해당 시점으로 시스템을 되돌려 오류를 해결할 수 있습니다.

1. 검색: Windows 검색 창에 복원 지점 만들기를 입력하고 실행합니다.
2. 시스템 속성 창에서 시스템 복원 버튼을 클릭합니다.
3. 다른 복원 지점 선택을 선택한 후, 문제가 발생하지 않았던 시점의 복원 지점을 선택합니다.
4. 마침을 클릭하여 시스템 복원을 진행합니다. 복원 과정은 파일에 영향을 주지 않지만, 복원 지점 이후에 설치된 프로그램이나 드라이버는 제거될 수 있습니다.

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이러한 단계들을 순서대로 진행하면 윈도우 11의 로그인 옵션 오류를 효과적으로 해결하고, 다시 빠르고 편리하게 PC에 접근할 수 있을 것입니다.

(공백 제외 2,235자)